Customer Service Agent - Germany
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Beraten und inspirieren sind deine Stärken? Du denkst, sprichst und atmest Kundenfreundlichkeit. Bist du mehrsprachig und beherrschst Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift? Sprichst du noch eine andere Fremdsprache? Dann ist das ein Pluspunkt.
Was machst du als Customer Service Agent für Deutschland?
Du stellst sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden jedes Mal übertroffen werden. Du hast eine praktische Mentalität und es macht dir einfach Spaß Kontakt zu unseren Kunden zu haben. Wir können deine Fähigkeiten gut einsetzen, wenn es um Folgendes geht:
über verschiedene Kommunikationsmittel höflich, reibungslos und persönlich mit unseren Kunden sprechen;
finde den perfekten Balance zwischen Beratung, Inspiration und Bearbeitung von Beschwerden;
effektive Entscheidungen treffen, die unsere Kunden glücklich machen, und diese somit zu uns zurückzukommen;
ständiges Optimieren unseren Services. Du stehst deiner eigenen Arbeit und der deiner Kollegen kritisch gegenüber und traust dich, dir deine eigenen Ideen vorzustellen.
Unser Team vom Kundenservice sind die Augen und Ohren des Unternehmens. Ein Team, welches sich darauf konzentriert, unsere Kunden bei Ihren Fragen zu beraten und eventuelle Probleme auf freundliche und persönliche Weise per Telefon, E-Mail und Chat zu lösen. Alle Ideen von unseren Kunden werden intern kommuniziert um uns und unser Unternehmen ständig zu verbessern.
Was können wir dir anbieten?
gutes Gehalt;
Reisekostenpauschale für Reisen mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln;
eine kollektive Altersvorsorge, für die spätere Rente;
25 Urlaubstage (basierend auf einer 40-Stunden-Woche) und 8% deines Bruttojahresgehalts als Urlaubsgeld;
leckeres Mittagessen (zu geringen Kosten) und täglich frisches Obst;
Zugang zu Open-Up, einer Online-Plattform mit Spezialisten für körperliche und geistige Gesundheit;
die Möglichkeit, dem YourSurprise-Sportclub beizutreten und das Fitnessstudio auf dem Campus zu nutzen, lustige Partys zu genießen, am Freitagnachmittag mit einem Drink die Woche abzuschließen und der jährliche Betriebsausflug bei dem alle Kollegen ein Wochenende gemeinsam verbringen. Natürlich nur, wenn dir das zusagt.
Wer bist du?
Deine Sprachkenntnisse in Wort und Schrift entsprechen einem Muttersprachenniveau;
Du wechselst mühelos zwischen verschiedenen Kommunikationsmitteln;
Du bist positiv, sozial und triffst deine eigenen Entscheidungen;
Du bist lernbegierig und möchtest dich immer weiterentwickeln;
Du bist mindestens 16-20 Stunden verfügbar und flexibel, wenn es um Arbeit an Wochenenden und Abenden geht;
Du kannst dich über diesen Link bewerben, indem du auf ´Apply Here´ klickst. Bitte füge dein Lebenslauf und dein Bewerbungsschreiben auf Englisch oder Niederländisch dabei zu.
- Team
- Customer Service
- Locations
- Zierikzee
- Remote status
- Hybrid Remote
Zierikzee
Our Campus
-
Company gym
Filled with all the work-out machines and tools you can imagine. If you are part of YourSurprise, you have unlimited access. -
Bistro
The heart of the Campus where we come together, enjoy parties and, most importantly of all enjoy delicious meals prepared by our Chef Leo. -
Recharge rooms
Our recharge rooms offer the perfect space for some "me" time to recharge your battery. -
YourSurprise Guesthouse
We have a guesthouse for our international colleagues, right in the heart of Zierikzee.
What we do?
You may already know that we create personalised gifts, but we do much more than that. Giving and receiving gifts isn't just about the gift itself, but about the message behind it. The feeling. It's the thought that counts. All of this, along with the timing of the gifting moment are what makes it so special for the recipient.
We help our customers to create these special moments. We use our (social media) channels and websites to give people ideas. We offer online tools to bring those ideas to life quickly and easily. And we're here for them, even if things go wrong.
About YourSurprise
YourSurprise is an international operating online giftshop, specialised in personalised gifts. We are active in 28 countries and try to reach our customers through 29 independent YourSurprise websites. All gifts are made and shipped from the beautiful town of Zierikzee.
Customer Service Agent - Germany
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