Lead Production

Job description


Kun jij garanderen dat al onze cadeaus iedere dag op tijd worden gemaakt, met een hoogstaande kwaliteit én een prettige sfeer op de werkvloer? Dan ben jij onze Lead Production!

Jij bent dé stem van het Production team binnen YourSurprise en we kunnen altijd op je rekenen als teamleider. Jij wordt de kartrekker van dé plek binnen YourSurprise waar de mooiste cadeaus worden geprint, geproduceerd en verzendklaar worden gemaakt voor onze klanten.

Je bent in staat om verschillende productieprocessen te ontcijferen, bij te schaven of te veranderen om het geheel beter te laten worden. Jij denkt niet in ‘teams als verschillende hokjes’, maar ziet kansen om samen te werken met andere teams, zoals klantenservice en E-commerce om zo tot een optimaal resultaat te komen. Jij weet de juiste balans te vinden tussen de klantwens, je productiepersoneel en onze E-commerce belangen.

Word jij blij van het stimuleren en verder ontwikkelen van ieders talent en zie jij jezelf als verantwoordelijke voor het gehele productieproces? Zo ja, dan kunnen we je skills goed gebruiken.

Je werkt nauw samen met onze Lead Packing & Shipping, het is namelijk belangrijk dat jouw productieafdeling goed is afgestemd op onze inpak- en verzendafdeling. Jullie willen beide in hetzelfde tempo werken, zodat er flow ontstaat en fouten worden voorkomen. Verder werk je nauw samen met 9 street heroes, oftewel de teamleiders op onze productiestraten.

Je weet als operationeel leidinggevende het team van 9 street heroes en 70 gift operators het beste uit zichzelf te laten halen. Je zorgt ervoor dat de productie er ieder dag spik en span bij ligt en rust niet voordat alle cadeaus zijn geproduceerd.


Wat je als Lead Production doet:


  • Je bent ambassadeur van onze missie “spread a little happiness” en je weet je team in ons verhaal mee te krijgen. Kortom: jouw team behandelt ieder pakket als een cadeau in plaats van een doos met inhoud;
  • Jouw verdieping ziet eruit om door een ringetje te halen, is gestructureerd en logisch ingedeeld;
  • Je monitort, beheert en geeft sturing aan een team van 9 street heroes en 70 gift operators;
  • Je bent in staat om je team multi inzetbaar te maken;
  • Een goede planning is cruciaal, zonder de juiste bezetting loop je namelijk het risico dat je je dagelijkse doel niet haalt: dat alle cadeaus op tijd en met hoogstaande kwaliteit zijn gemaakt en verstuurd. Je overlegt en werkt nauw samen met onze collega’s van de productieplanning;
  • Je staat dagelijks in contact met onze interne afdelingen (klantenservice, IT, technische dienst, planning, E-commerce) en bent hands-on met je mensen bezig om te zorgen dat alle cadeaus de deur uit gaan;
  • Je bent verantwoordelijk voor kpi’s zoals efficiency en kwaliteit;
  • Je neemt het voortouw in communicatie van alle zaken die andere teams raken, zoals: cadeaus die niet afgeleverd worden, vertraagd zijn (richting klantenservice), levertijd, cut off tijden en verzendtarieven (richting e-commerce);
  • Je werkt samen met verschillende teams binnen onze Productie afdeling. Naast de street heroes en de gift operators werk je samen met het team verbeteren en team planning & ontwikkeling.


Wat je krijgt:


  • Een mooi salaris;
  • Reiskostenvergoeding voor zowel de auto als ov;
  • Een collectieve pensioenregeling, voor je oude dag;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en 8% van je bruto jaarsalaris als vakantiegeld;
  • Heerlijke lunch (tegen kleine vergoeding) en iedere dag een volle fruitmand;
  • Eindeloze knuffels van de liefste kantoorhond;
  • Een YourSurprise sportclub, toffe feesten, gezellige vrijdagmiddagborrels en het jaarlijkse legendarische weekend weg met het hele bedrijf. Allemaal op vrijwillige basis natuurlijk.

Job requirements


  • Je bent een mensgerichte coach die weet hoe je een team moet ontwikkelen en laten groeien;
  • Je bent vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent fulltime (40-uur) beschikbaar in wisselende diensten, ook in het weekend. Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je bent verantwoordelijk en hebt oog voor veiligheid en gezondheid;
  • Als persoon ben je daadkrachtig en sta je stevig in je schoenen, krijgt energie van extreme piekperiodes (met werkdagen van 07.00 - 18.00 uur tijdens piekperiodes);
  • Je bent communicatief sterk en weet op de juiste manier in gesprek te komen met je medewerkers en collega’s van andere afdelingen.