Adviseren en inspireren zijn voor jou een eitje. Je denkt, praat en ademt klantgerichtheid. Je bent creatief met teksten en spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend. Spreek je daarnaast ook nog Engels? Dan is dat mooi meegenomen! 

Waar hou jij je mee bezig als Customer Service Medewerker bij YourSurprise?
 
Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen van onze klanten elke keer weer worden overtroffen. Je hebt een hands-on mentaliteit en wordt gewoon heel blij van het contact met onze klanten. We kunnen je skills goed gebruiken als het gaat om het:

• netjes, vlot en persoonlijk te woord staan van onze klanten via verschillende communicatiemiddelen;
• vinden van de ultieme mix tussen adviseren, inspireren en het behandelen van klachten;
• maken van effectieve beslissingen waardoor onze klanten graag nog eens bij ons terugkomen;
• constant optimaliseren van onze service. Je bent kritisch, op je eigen werk en dat van je collega’s en durft je ideeën uit te spreken.

Wie zijn jouw toekomstige collega´s?

Team Customer Service is het luisterend oor van YourSurprise. Zij helpen onze klanten met vragen, geven advies en lossen problemen altijd op een persoonlijke manier op. Bellen, mailen of chatten; niets is te gek. Alle input van de klant wordt intern doorgecommuniceerd zodat we onszelf kunnen blijven ontwikkelen. Word jij hier super enthousiast van? Dan ben jij de perfecte match met deze toffe afdeling.

Wat je krijgt:

• Een supertoffe functie (20/24-uur);

• Een mooi salaris met winstdeling;

• Reiskostenvergoeding voor de auto of ov;

• Laptop van de zaak;

• Een collectieve pensioenregeling, voor je oude dag;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en 8% van je bruto jaarsalaris als vakantiegeld;

• Een heerlijke lunch (tegen een kleine vergoeding) en iedere dag een volle fruitmand;

• Toegang tot Open Up, een platform wat professionele begeleiding geeft op mentaal en vitaal vlak;

• Een YourSurprise sportclub, toffe feesten, gezellige vrijdagmiddagborrels en het jaarlijkse legendarische weekend weg met het hele bedrijf. Allemaal op vrijwillige basis natuurlijk;

• Oneindig veel knuffels van één van onze kantoorhonden.

Wie ben jij?

• je taalbeheersing in de Nederlandse taal is in spraak en schrift next level;
• je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiemiddelen;
• je bent positief, sociaal en durft zelf beslissingen te maken;
• je bent leergierig en wilt jezelf altijd blijven ontwikkelen;
• je bent minimaal 28-32 uur beschikbaar en flexibel als het gaat om werken in het weekend en ‘s avonds;
• je bent minimaal 1 avond in de week en 1x per 2 weken een dag in het weekend beschikbaar.